Telemach – Fiksne i mobilne usluge [Rasprava]

Taj sam

 Mi imamo rupu po katovima po vertikali i kanalice od kabelske tv i kasnije interneta, i to već odavno. Podzidnu infrastrukturu nažalost nemamo.

Rok od 14 dana u ovom slučaju ne vrijedi jer se radi o ugovoru koji je sklopljen na prodajnom mjestu. 14 dana za jednostrani raskid vrijedi za sklapanje ugovora na daljinu (webshop, teleprodaja). 

E sada ovdje postoje dvije ključne stvari. Kod prelaska na drugu mrežu potpisuju se zahtjev za prijenos broja i ugovor o sklapanju pretplatničkog odnosa. Najčešće se potpisuju oba odjednom. Ako na ugovoru za sklapanje pretplatničkog broja stoji minimalno obvezno trajanje ugovora ("ugovorna obveza") od 24 mjeseca, nema raskida bez naknade za prijevremeni raskid. Međutim, sumnjam da je tako zato što se radi o kupovini uređaja, a uređaj se ne može nadodati na pretplatu prije nego li se broj prenese u mrežu. 

Proces bi onda bio sljedeći:

- pričekati prijenos broja

- odbiti preuzeti uređaj - pretplata bi trebala ostati aktivna, ali bez ugovorne obaveze

- ugovoriti povratak s HT-om

Ovo što je Telemach naveo je dijelom točno - ako je broj bez ugovorne obaveze i pretplatnički se odnos raskine (prijenosom broja u drugu mrežu), operater ti može naplatiti samo onoliko koliko je broj bio aktivan u mreži. Ako se radi o npr. 5 dana, mogu ti naplatiti šestinu naknade za tarifu (jer 5 dana je 1/6 mjeseca). 

Nekoliko stvari na koje treba obratiti pažnju:

- ako je HT-ova ponuda bila samo za produljenje pretplatničkog odnosa, postoji šansa da se ista neće moći ostvariti za novu pretplatu (jer povratak iz druge mreže smatraju upravo time, novi korisnik, ne postojeći)

- pažljivo proučiti što je potpisano od Telemach dokumentacije.

 Nije prodaja na daljinu, nego si to obavio u poslovnici Telemacha. Dobro su ti rekli, naplatiti će ti one dane u kojima si bio njihov korisnik. 

Da bar mene hoće nazvati neki telekom. Mijenjao sam mobilne mreže više puta, pa i kao pretplatnik, nitko nikada me nije nazvao. Nikada.

 Prije 10ak dana sam  napravio zahtjev/provjeru putem njihovog weba za optiku i piše da će me netko kontaktirati u vezi ugovaranja usluge no do sad ništa... :) Da je HT/A1 u pitanju vjerujem da bi odmah isti ili drugi dan zvali za acq :p

izgleda da je cijeli sales odjel na GO

Ništa od ovoga.
Bio sam u Telemachu i prvotno mi je zaposlenica rekla ono što mi je rečeno i preko službe za korisnike.

Na mojoj adresi je dostupno 2/2, infrastruktura je od HT-a i na kraju nije dostupno.
Uglavnom gdje god nemaju svoju infrastrukturu - nema više od onoga što maksimalno nudi onaj tko je provukao optiku.

Kako HT nudi na mojoj adresi 1/0,5 - isto nudi Telemach.

Odyebo to i ostao u A1.

HT na svojoj infrastrukturi daje max 1 Gbps pa tako i drugi preko njegove infrastrukture ne mogu više od tih 1 Gbps, stoga tko uzme 2 Gbps preko HT infrastrukture, dobit će 1 Gbps a plaćati kao da ima 2 Gbps brzinu što se jasno iskomunicira, "hoćeš-nećeš", nekima je i tako povoljnije i ok.

Kada HT nadogradi svoju infrastrukturu da podržava 2 i više Gbps, tada će i sami HT nuditi 2 Gbps brzine te će i drugi moći preko HT infrastrukture dati 2 Gbps brzine.