Ventilator kućišta ispao iz lezaja

Kolega tvoje trolanje je potpuno beskorisno. Ovdje se radi o novcima i o principima.

Glupo je suditi je li određeni iznos puno ili malo jer nekome je 5000kn ništa, a nekome je 50kn puno.

Poanta je da situaciji treba pristupiti isto bez obzira je li u pitanju 5kn ili 5000kn.

Kolega je poslao ispravno računalo, kako on piše, a na kraju je ispalo da je računalo oštećeno i to ozbiljno i sad svi peru ruke i nitko nije kriv.

Problem je nažalost sljedeći, kolega nije dokumentirao pakiranje računala koje bi moglo poslužiti kao dokaz da je sve zapakirano prema propisu. Naravno pakiranje je kod ADMa i oni u slučaju vještačenja ili nekakve parnice mogu posvjedoćiti kakvo je pakiranje u pitanju.

Kako je kolega Damir22 istaknuo, problem kod dostavnih službi je što vrlo često i lako pobiju potraživanja u slučaju ovakvih problema, osobno sam to prošao više puta s njima kad bi meni stigli oštećeni proizvodi i kada bi ih pošiljatelj reklamirao i uredno dobio košaricu jer bi oni samo rekli da nije bilo adekvatno zapakirano, a u njihovim uvjetima je to točno specificirano, od debljine kartona pa na dalje. I tada se možeš slikati.

Ovdje je i dodatni problem što ADM nije odmah reagirao i čim su raspakirali su trebali obavijestiti dostavnu službu, no moguće je da nisu odmah otvarali paket već tek kad je došao na red za servis, što je opet njihov propust.

Ne vidim da se sada može puno toga napraviti osim dizati galama i nadati se da će netko iz ADMa odlučiti to servisirati o svoj trošak kako bi i dalje imali zadovoljnog kupca i napravili sebi dobru reklamu, međutim koliko sam do sada čitao o njima mislim da se to neće desiti.

Što se desilo je teško znati, ukoliko je to stvarno bilo zapakirano u original ambalaži sa stiroporima teško je povjerovati da bi pad napravio takvo oštećenje osim ako nije palo sa 2-3m visine. Je li serviseru tresnuo prilikom rukovanja sa računalo pa sad šuti i pravi se blesav da ne bi platio štetu iz svog džepa? Ne vjerujem da šefovi to znaju jer bi u tom slučaju šutke sve servisirali i popravili o svoj trošak.

Osobno kada nešto šaljem, mobitel na tripod, video uključen i snimam proceduru pakiranja gdje se vidi u kojem je stanju to što šaljem i kako je zapakirano. Odnese nešto malo vremena, ali pomaže kod ovakvih situacija. Ovako kolega može tvrditi da je sve bilo ispravno i dobro zapakirano, ali će to puno teže dokazati.

Šta onda sljedeće da radim. Poslao sam povjerenstvu mail glsa, i ne odgovaraju vec 3 dana. Sljedeće planiram hakom kontaktirati pa zaštitu za potrošače. Ja ne odustajem taman da je šteta 2 kn jebe mi se, ja kriv nisam i odgovarati će tko god je kriv.

Nemoguce je utvrditi tko je kriv tako da nece nitko odgovarati... Zaboravi i  ne sekiraj se posto nije takva steta...

 Sekirat ću se jer je šteta kakva god da je i ja nisam kriv. Ak je šteta 5 kuna tražit ću 5 kn nazad I briga me. Ak je šteta 1000 kn isto ću trazit 1000 kn nazad. Neću dat da se moje stvari trgaju i da nitko ne odgovara bez obzira koliko to koštalo.

Mozes se sekirat i nista dobit ili se ne sekirat i nista dobit. Ovo drugo ti je bolje... Ako se za ovo puno uzbudjujes, sta ce biti kad ti se neko ozbiljnije sranje dogodi?

ne znam znaš li ti pojam trolanja ?

nema se što suditi, jer je glup onaj kome je 5000 kn ništa, a 50 kn je puno ako ideš na jednu kavu...

ti si ga počeo tu razvlačiti kao i većina, znanstvene radove na temu prava... kupac vs potrošač, a sve to piše na webu, a šteta je 50 kn...

pitaj policiju, bi li išla tražiti lopova koji ti je ukrao 1oo kn.

žali bože pisanja, ali loadanje glupih tema je korisno za forum.

 bilo bi lijepo da imaš takva ista moralna načela kada ti nekome napraviš štetu.

evo, ne znam gdje živiš, poklonit ću ti ja 120 mm nov u kutiji cooler, i još i svijetli kao betlehem  (višak, nemam na ploči više spdfan utora za vent)

plaćen 120 kn, samo da prestaneš kukati o 50 kn štete.

Evo da ti ja odgovorim na ova dva pitanja, možda i nema veze sa kolegom, ali je osobno iskustvo.

Računala se često šalju na redoviti servis i kada su u savršenom stanju kako bi se ostvarila produžena garancija. Imaš trgovce koji daju i do 5 godina jamstva, ali je uvjet svake godine poslati računalo na servis.

Da se odmah nastavim na drugo pitanje, kad se već šalje na servis onda je suludo čistiti prašinu jer je u biti upravo zbog takvih stvari i poslan, servis će očistiti ventilatore, promijeniti pastu i prekontrolirati je li sve radi kako treba. Zato ga i plaćaš.

Ne znam je li to razlog zašto je kolega poslao svoje računalo, ali sad znaš da nas ima koji šaljemo potpuno ispravna računala na servis zbog navedenog razloga.

Glede onoga poviše, nikad nisam slao računalo na servis kako bi dobio produljeno jamstvo. Ako postoji takva praksa onda ok, ali daleko je ono od tip top stanja računala.

A glede ovoga, a ko je napravio štetu?

To što ti ne vjeruješ kako je forumaš sam razbio računalo ili ga nije adekvatno zapakirao, to je tvoje pravo ali ako već spominješ zakone tvoje mišljenje je ništavno.

Dostavna služba ima svoje okvire poslovanja i sve je odrađeno u tim okvirima tako da se nju za ništa ne može teretiti. Ostaje pošiljatelj koji tvrdi da je zapakirao računalo u savršenom stanju i serviser koji tvrdi da je računalo došlo razbijeno. Ti stvarno misliš da će se u ovo uključiti Holmes, Poirot i Miss Marple? Zaključak bilo kojeg službenika, ako se uhvati ovog slučaja, bit će kako je računalo neadekvatno spakirano i da je za štetu kriv pošiljatelj. Tako u biti i je, osim ako je računalo nekome u servisu ispalo iz ruku na pod. Nažalost to je nemoguće dokazati.

Ja sam imao obrnut slučaj. Dobio sam razbijen proizvod u neoštećenoj kutiji. Ko je snosio štetu? Pošiljatelj, uz objašnjenje kako pošiljka nije adekvatno osigurana iako je u pitanju bio TV u tvorničkoj kutiji sa svim mogućim zaštitama. Ja jesam potpisao preuzimanje pošiljke prije nego sam je otvorio (jer je ni ne mogu otvoriti prije nego potpišem u slučaju dostavljača o kojem je bila riječ) ali sam odmah prijavio nedostatak. Ne može se teretiti dostavljača za sadržaj paketa jer on ga ne može niti smije otvarati. Ne može se teretiti mene jer nemam pravo pregledati pošiljku prije preuzimanja. To što su meni isporučili TV s puknutim ekranom nije njihov problem. Ekran je mogao puknuti u bilo kojoj fazi transporta od tvornice do dućana. Ako kutija nije oštećena, nema njihove odgovornosti. Zato se i ponašaju kako se ponašaju s paketima, jebe im se. Servis je odgovornost skinuo time što je odmah prijavio nedostatak. Zašto bi oni bili krivi što pošiljatelj nije adekvatno zapakirao paket?

Ponekad čovjek najebe ni kriv ni dužan. Zakoni su sastavljeni da to svedu na minimum, ali nisu svemogući.

 Evo točno ovo. Ti moraš dokazati da su oni oštetili paket. Sve troškove dokazivanja ćeš snositi ti, a na kraju će se svesti na to da ti tvrdiš kako su oni napravili štetu a oni tvrde da si ti. Nemoguće je dokazati išta. Čak i da ideš snimati cijeli proces pakiranja i predaje paketa dostavnoj službi, ni to ti neće pomoći jer se neće prihvatiti kao sudski dokaz a možeš i najebati po GDPR-u. Prije se to moglo, danas više ne.

Za pošiljke manje vrijednosti ide se na povjerenje.

Za pošiljke veće vrijednosti radi se osiguranje i to ne preko osiguranja koje nudi dostavljač nego treće strane koja će onda provjeriti vrijednost i stanje pošiljke prilikom predaje a onda se u slučaju štete ono natezati s dostavljačem. Ta osiguranja postoje upravo zbog ovakvih situacija.

Ja sam 99% siguran da je ova šteta nastala kod servisera ali s tim svojim uvjerenjem mogu obrisati guzicu.

Evo ti primjer:

https://www.instar-informatika.hr/racunalo-instar-master-vega-amd-athlon-300ge-34ghz-8gb-ddr4-240gb-ssd-amd-radeon-vega-3-graphics-dvd-rw-5-god-jamstvo/300GE-MAS-SSD240/product/

https://www.instar-informatika.hr/other/garancija5g.pdf

Mi samo na jednoj lokaciji imamo stotinjak takvih računala, srećom ne šalju se na servis sva odjednom jer bi IT lik popizdio od veselja. 

Naravno, tako je i napisano, to je samo moje osobno mišljenje i pravno je potpuno nebitno, nisam ni tvrdio drugačije.

Da si pažljivije čitao vidio bi da sam isto to već ranije napisao.

https://forum.bug.hr/forum/post/razni-hardverski-problemi/ventilator-kucista-ispao-iz-lezaja/6497966.aspx

Citiram sam sebe:

Problem je nažalost sljedeći, kolega nije dokumentirao pakiranje računala koje bi moglo poslužiti kao dokaz da je sve zapakirano prema propisu. Naravno pakiranje je kod ADMa i oni u slučaju vještačenja ili nekakve parnice mogu posvjedoćiti kakvo je pakiranje u pitanju.

Kako je kolega Damir22 istaknuo, problem kod dostavnih službi je što vrlo često i lako pobiju potraživanja u slučaju ovakvih problema, osobno sam to prošao više puta s njima kad bi meni stigli oštećeni proizvodi i kada bi ih pošiljatelj reklamirao i uredno dobio košaricu jer bi oni samo rekli da nije bilo adekvatno zapakirano, a u njihovim uvjetima je to točno specificirano, od debljine kartona pa na dalje. I tada se možeš slikati.

Ovdje je i dodatni problem što ADM nije odmah reagirao i čim su raspakirali su trebali obavijestiti dostavnu službu, no moguće je da nisu odmah otvarali paket već tek kad je došao na red za servis, što je opet njihov propust.

Ne vidim da se sada može puno toga napraviti osim dizati galama i nadati se da će netko iz ADMa odlučiti to servisirati o svoj trošak kako bi i dalje imali zadovoljnog kupca i napravili sebi dobru reklamu, međutim koliko sam do sada čitao o njima mislim da se to neće desiti.

Kolega smatra da nije kriv i ima pravo tražiti svoju zadovoljštinu, druga stvar je hoće li nešto postići, ali ne vidim zašto ga se zbog toga osuđuje? Što bi bilo bolje da iako zna da nije kriv pogne glavu i proguta g*vno? Neka proba, treba im dati do znanja da su krivi i da se tako ne posluje. Sutra će opet nekome isto to napraviti, ovako će barem znati da im zadnji put nije tako lako prošlo.

 Da, nažalost to je tako.

 isuse faking kriste, bar pročitaj ono na što sam te uputio

Novac - Čak 70 posto prigovora protiv kurira u trećem stupnju završi u korist potrošača (jutarnji.hr)

Sudeći prema podacima koje su nam dostavili iz HAKOM-a, u 2018. godini čak je 70 posto sporova potrošača prema dostavnim službama koje su završile pred ovim tijelom bilo okončano u korist ili barem djelomično u korist korisnika, što je pomak od godine ranije kad je taj postotak iznosio 56 posto.

Osim toga, lani je broj pritužbi koji je završio pred ovom agencijom, u odnosu na godinu ranije, narastao za 84 posto, što znači da je znatno veći broj korisnika pomoć prošle godine odlučio zatražiti i u trećem stupnju procesa žalbe.

Prigovori su se pritom uglavnom odnosili na oštećenje poštanskih pošiljki ili neobavljenu uslugu, a najveći broj zahtjeva za rješavanje sporova odnosio se na pružatelja usluge HP Hrvatsku poštu.

to što ti ne znaš, ne znači da ne postoji

dakle najprije hakom, a zatim nadležna inspekcija u ministarstvu gospodarstva

 tebi isti link gore, hakom nadgleda, osim telekomunikacijskih usluga, i one poštanske, a samim time i dostavne službe

i otkud tebi ideja da je baš ovo slučaj koji spada u manjinu, kad i u tekstu piše da se žalbe uglavnom odnose na oštećenje pošiljki

mislim, u startu sam rekao da nisam siguran koliko je ovo obuhvaćeno zaštitom potrošača, čak sam i sam pomislio da hakom nema veze s ovim

rekao sam i da nisam siguran hoće li uspjeti sa žalbama inspekciji

ali vas dvojica ste poseban slučaj, nemate pojma, ali tvrdite uporno po svojem

 pa i savjetovao sam nekoliko puta da to dalje rješava s nadležnim službama, jer od gls-a i njihovog povjerenstva očito nikakve koristi

prvo sam naveo inspekciju, a kad sam skužio da je i hakom nadležan za poštanske pošiljke, napisao sam neka se prvo žali njima

mislim da bi trebao bez problema dobiti ovaj slučaj, tim više jer ima i poruku od servisa da je paket bio dobro zapakiran i, što je još važnije, rekao je da nije sam pakirao kućište, tako da ima i svjedoka da je kućište bilo čitavo kad ga je poslao

lako moguće i da ne uspije, ali ništa ga ne košta podnijeti žalbu nadležnim službama i vidjeti što će oni riješiti

 gle, što se njega treba ticati prijava od primatelja, nije primatelj (servis) u ovom slučaju potrošač da bi njihova prijava bila bitna

ono što je bitno jest da je on poslao kućište na servis po pravu na garanciju, dostavna služba je paket preuzela i time odgovornost za paket

ono čime se hakom ili inspekcija trebaju pozabaviti je da dostavna služba njemu nadoknadi štetu, a hoće li se poslije dostavna služba sporiti sa servisom čija je odgovornost i tko je sjebao kućište, njega kao potrošača ne zanima niti on treba snositi štetu zbog tuđe greške