Novi biser t-com tehničke podrške

ovo sam jednostavno mora objavit na forumu. tolko sam se smija da me boli stomak....

zna sam da "tehničari" iz t-com telefonske podrške nemaju veze al sta je posve posve je...

situacija:

zove me prijateljica da je kupila laptop i naravno uzela od t-coma adsl.na laptopu je windows 7

i naravno kad je dosa router,prija to spojila i kao amater nesto nije bilo u redu i ona zvala t-com podrsku. i sad lipo njih dvoje isli korak po korak i nikako se spojit na router.

i sad vise tehnicar nezna sta je, i prespojija je na drugog tehnicara na neki drugi broj 900 000. i isto drugi tehnicar nezna sta je i pita on nju:"a koji vam je operacijski sustav?",

a kaze meni prija: "windows 7".

a sad tehnicar muci i jamput njon kaze:" ZAO MI JE  AL NAŠ ADSL NE PODRZAVA WINDOWS 7!!!!!!!!!!!"

i dobro prijateljica sad buduci da nezna bas nesto posebno o kompovima pita ka sta da sad napravi, a on njoj:"neznam vam,to vam mi nemozemo rjesiti,ako imate nekog prijatelja,il rodjaka koji se razumije u to pitajte njega!"

zamislite...

i sad moja prijateljica nezna sta ce i zove ona opet t-com podrsku na 9000 i govori ona tehnicaru problem i kaze on njoj: "neznam ti ja, zovni opet taj 900 000 i pravi se glupa i ako te pita koji je OS,reci da ti se pali XP!"

naravno ona to nije napravila nego zvala mene i (necemo se hvalit)ja rjesija to u 10 min(prvi put radija sa sedmicom)

e sad da su meni to rekli iz podrske sa i njoj ja bi trazija sefa da ih odma otpuste, jel nemoguce da njoj moze neko kome je to posao reci nesto kao :"ja neznam, zovi prijatelja il rodjaka koji se u to razumi!"

smija sam se 3 ure, i evo još se smijem tome.

PORUKA T-COM-u:

MOLIM VAS NADJITE STRUČNE LJUDE KOJI SE RAZUMIJU U NESTO.

Ne žalosno, jadno. Jadno kako imaju monopol, kako se predstavljaju kao vrhunska kvaliteta. Jedino vrhunsko što imaju su tupani u službi za korisnike.

Ako im je tolika satnica znaci da im je placa oko 4000 kuna, naravno pod uvjetom da imaju radno vrijeme od 8 sati. Pa i nije bas mala placa, pogotovo uzme li se u obzir njihovo znanje.

Ima ljudi koji bi radili i puno bolje za te novce, sramota.

Ovo "ADSL ne podržava Win7" su i mojoj curi rekli kad ih je zvala jer se nije mogla spojit.

Da nije žalosno, bilo bi smiješno..

Nedaj Bože da im kažeš da imaš Fedoru ili Backtrack 4

S druge strane, ako znaš osposobiti Backtrack, znaš i ADSL natjerat da radi....

Bolje i to neg da ti kazu ko meni da moja lan kartica ne podrzava DSL...

Ma doživjet ćemo da će nam reći: "Vaša ethernet kartica,nezna komunicirati preko UTP kabela..."

Evo jednog mog dogadjaja s njima:

Zovem ja korisničku podršku T-Shi*a xD   zbog nepotpunog učitavanja stranica, i keže meni pametna operaterka:

- Iskopčajte ruter iz struje.

Ja: Jesam.

Operaterka : Pričekajte sada malo i uključite ga tek kada vam ja kažem.

Ja: U redu.

Operaterka (nakon 2 minuta) : Ajde sada idite na Start pa na run i upišite CMD,i onda upišite PING 192.168.1.1

Ja sam umro od smijeha, a ovoj sam spustio slušalicu jer vidim da je baš "pametna". Ta valjda UTP kabel pokušava gurnut u telefonsku utičnicu,i onda se čudi što nemože...

  Pod tim je vjerojatno mislio da ne pružaju korisničku podršku za Windowse 7.

Mislim da je ista situacija i s Linuxom i s OS X-om.

ma da je i to mislija isto nemos bit tolko nesposoban da nemos uspostavit normalnu konekciju...... najbolje da nitko ne nadograđuje svoj OS i da se svi drzimo xp-a.

pa cekaj xp je izasa ima 9 godina. on nije ima nikakav ozbiljan problem nego jednostavno spojit router i komp... nema komplikacija,normalno spajanje. ako za to nema korisničku podršku onda neznam za sta imaju?

razumin ja da je sad neki problem kompliciraniji,al normalno spajanja moraju imat podrsu za sve os-ove pa i ukljucujuci linuxs,os x, windows 95 i ako triba da znaju kako ce se spojit na windows 8. o tome nema price...

problem je u tome sta njegova paza podataka na kompu isprid njegove prazne glave nema opis spajanja na windows 7 pa buduci da nezna ko mu glavu nosi on nije zna ni kako se spojit.

al sta je najzalije on je stvarno mislija da nepodrzaje windows 7

Iskreno, ne krivim ljude koji rade u SZK preko student servisa. Mnogi od njih na racunalu znaju doc na fejs i to je to. Vjerojatno imaju manuale tipa:

1.Jel vam ruter ukljucen u struju? a) ako je odgovor da idite na tocku 2

                                                     b) ako je odgovor ne idite na tocku 3

2.Da li vam svjetle lampice?

3.Ukljucite ruter u struju...itd.

Mozda bi im trebali odrzat neki ubrzan tecaj iz konfiguracije rutera i slicno da ipak ne postavljaju glupa pitanja i blamiraju se tj. blamiraju T-Komu.

Ma oni nisu čuli za win7 to su stari pa neznaju bilo je3.0 pa 3.1 ... pa 95, win7, 98, 2000..........

Sada se windowsi zovu riječima xp, vista

tko je čuja za 7-icu to je staro

kazem vam mene je zvala da njon tribam nesto rjesit na laptopu. ja kazem sta. a ona meni nemogu na internet zvala sam tcom i oni rekli da mi adsl ne podrzaje windows 7.

ja samo blenija: "molim!"

nisam moga virovat. smija sam se cili dan.idem taman sad intslirat sedmicu na kućni komp, pa ako budem ima volje zvat cu ih da neznam spojit, pa me bas zanima sta ce rec.

ako uspijem mozda i snimim razgovor... hehehehe

al to da je jedan,nego tri bezglava...

A što tek bude kad ih pitate za FTP postavke i bombarditrate  pitanjima, obično uslijedi višestruko prespajanje ...a to nije samo slučaj s T-...nj.-em nego i s drugim operaterima.
Istina je da rade po manualu jer prvo pitanje, kad upitaju korisnike koji su se meni obratili poslije , glasi "..svijetle li vam lampice ?.."  .

Radi se o ekspertnim sustavima, koji su uobičajeni u tech supportu zato što operater tehničke službe ne mora imati pojma o temi - dovoljno je da zna čitati i koristiti računalo.

Najbolje u cijeloj temi. Pitajte google a ne t-com službu za korisnike.