tko tu koga j...
Pa valjda Samsung bolje zna koliko im je vraćeno uređaja neko neka firma za istrazivanje trzista... a gdje je istina to nitko nezna...
Da, mozda je Samsungu kao firmi vraceno 2% Galaxyja, ali ukupno u trgovine je sigurno vraceno puno vise. Vecina tih koji su vraceni u trgovinu su tehnicki ispravni, te stoga ponovno zavrsavaju na polilcama, a obzirom da Samsung nema svoje trgovine kao Apple, ta siva brojka iz Samsungove perspektive nije njihov problem nego problem handlera. Tako da vjerojatno stimaju obje statistike, sve ovisi iz cije se perspektive gleda.
Jednom otvoreni uredjaji ne smiju nazad na police kao novi. Vracaju se nazad Samsungovom servisu gdje ih servisiraju (reinstaliraju software, pregledaju da je sve u redu itd zbog garancije i prava potrosaca) te se prodaju kao "refurbished" s popustom. To se inace evidentira. Dal to rade u Hr pojma nemam al tako rade u vecini ostalih zemalja. Novi uredjaj mora doci u zatvorenom originalnom pakiranju iz legalnih razloga.
Da, mozda je Samsungu kao firmi vraceno 2% Galaxyja, ali ukupno u trgovine je sigurno vraceno puno vise. Vecina tih koji su vraceni u trgovinu su tehnicki ispravni, te stoga ponovno zavrsavaju na polilcama, a obzirom da Samsung nema svoje trgovine kao Apple, ta siva brojka iz Samsungove perspektive nije njihov problem nego problem handlera. Tako da vjerojatno stimaju obje statistike, sve ovisi iz cije se perspektive gleda.
Od kuda ti informacije?
Jednom otvoreni uredjaji ne smiju nazad na police kao novi. Vracaju se nazad Samsungovom servisu gdje ih servisiraju (reinstaliraju software, pregledaju da je sve u redu itd zbog garancije i prava potrosaca) te se prodaju kao "refurbished" s popustom. To se inace evidentira. Dal to rade u Hr pojma nemam al tako rade u vecini ostalih zemalja. Novi uredjaj mora doci u zatvorenom originalnom pakiranju iz legalnih razloga.
Nije bas tako, inace bi npr. svake cipele ili jakna koju probas u trgovini i ne kupis jer ti ne pase ili ti se ne svidja morali biti vraceni u tvornicu na detaljnu provjeru i kasnije prodavani kao refurb u pola cijene. Prije svega za proizvode kupljene online ilie preko kataloga (dakle na nevidjeno) postoji pravilo da ih mozes vratiti unutar 14 dana bez obrazlozenja, pri tome ne igra ulogu jesi li kutiju otvorio, nego u kakvom je stanju proizvod. U DE npr. postoji pravilo da proizvod ne smije imati znakove koristenja vece nego sto bi ih imao kada bi taj proizvod probavao u trgovini prilikom normalne "offline" kupnje, znaci otisci prstiju i skinuta naljepnica na kutiji se ne racunaju kao defekt. Ako je proizvod vracen jer ne ispunjava zahtjeve korisnika, nema izrazene znakove koristenja i prolazi funkcionalni test predvidjen od proizvodjaca, prodavac ga moze bez ikakvih poroblema ponovno zapakirati vratiti u prodaju kao novi i ne krsi pri tome nikakav zakon. Cak i ako proizvod kupljen online pokazuje pretjerane znakove upotrebe, handler ti ga mora uzeti unutar 14 dana nazad, jedino sto moze je da ti naplati neki iznos kao naknadu za koristenje. Proizvodjacu se vracaju samo uredjaji koji su defektni ili zahtjevaju popravak ili tvornicku kontrolu kako bi se mogli ponovno prodavati ("refurb"), tako da sve sto je jos uvijek na policama (refurb ili ne) se vodi kao neprodano, a ne povrat. Za sve ostalo postoji garancija.
Proizvodjac moze neke proizvode izuzeti od tog pravila (npr. CD/DVDovi i sl.), ali onda eksplicitno mora biti navedeno na pakiranju da se otvaranjem gubi pravo vracanja u trgovinu.
