Prelazak sa Telemacha na Tmobile

Slati prigovore na kvalitetu usluge uslijed slabe pokrivenosti signalom. 

https://www.hakom.hr/hr/postupak-rjesavanja-prigovora/2116

1. Pisani prigovor operatoru

NA IZNOS RAČUNA podnesite u roku od 30 dana od dana dospijeća računa
KAKVOĆU USLUGE podnesite u roku od 30 dana od dana pružanja usluge
POVREDE ODREDABA UGOVORA ILI POVREDE PRAVA U VEZI SA ZAŠTITOM PRISTUPA OTVORENOM INTERNETU podnesite u roku od 15 dana od dana saznanja o radnji ili propustu operatora

Operator Vam je obvezan odgovoriti u roku od 15 dana (30 dana za usluge s posebnom tarifom)

Ako ne dođe zadovoljavajući odgovor ili se ništa ne promijeni: 

2. Reklamacija povjerenstvu za pritužbe potrošača pri operatoru

podnesite u roku od 30 dana od dana zaprimanja odgovora operatora

Operator Vam je obvezan odgovoriti u roku od 30 dana

Ako i dalje ne bude promjene: 

3. Zahtjev za rješavanje spora HAKOM-u

podnesite u roku od 30 dana od dana zaprimanja odgovora povjerenstva operatora
potrebno je priložiti:
zahtjev za rješavanje spora
presliku prigovora operatoru i odgovora operatora
presliku reklamacije povjerenstvu operatora i odgovora povjerenstva
presliku spornog računa
presliku ostale raspoložive dokumentacije (ugovor, punomoć ako niste potpisnik ugovora, rezultate mjerenja HAKOMetrom)
možete poslati poštom na adresu:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9, 10110 Zagreb
putem aplikacije e-žalbe

HAKOM će donijeti odluku ili rješenje u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 60 dana od dana podnošenja potpunog zahtjeva za rješavanje spora.

Nisam 100% siguran kako to ide u HT-u, kod drugog operatora je u par navrata došlo do situacija da je kompletan proces propao (zbog "tehničkih nemogućnosti"), no bilo je i situacija gdje se korisnicima omogućio raskid ugovora bez naknade. 

Idemo vidjeti što HT kaže: 

Naravno, općim uvjetima poslovanja pokrili su se za ovo: 

46. Ako zbog tehničke smetnje i/ili smanjenja kakvoće usluge u djelokrugu odgovornosti Hrvatskog
Telekoma, a koju Hrvatski Telekom nije uklonio u roku od dvadeset i četiri (24) sata od trenutka
prijave kvara, ovisno o vrsti tehničke smetnje o čemu će Korisnik biti obaviješten bez odgode,
Korisniku nije bio omogućen pristup ili korištenje mobilnim uslugama Hrvatskog Telekoma,
naknada za mjesečni pristup komunikacijskom sustavu bit će umanjena ili će Korisnik biti na drugi
način obeštećen, i to razmjerno broju dana trajanja tehničke smetnje. Tehničkom smetnjom iz ove
točke ne smatra se nepokrivanje određenog područja korisnim signalom mobilne mreže Hrvatskog
Telekoma, te Korisnik koji se zatekne na tom području, ne ostvaruje pravo na umanjenje
naknade utvrđene ovom točkom.

No, možeš se u prigovoru pokušati pozvati na članak 4.:

4. Hrvatski Telekom pruža osnovnu i dodatne elektroničke komunikacijske usluge. Osnovna mobilna
usluga Hrvatskog Telekoma je javno dostupna telefonska usluga koja omogućuje međusobno
glasovno komuniciranje Korisnika usluga u stvarnom vremenu, a dodatne su usluge sve ostale usluge
koje pruža Hrvatski Telekom i koje nisu osnovna mobilna usluga Hrvatskog Telekoma. Za svaku
mobilnu uslugu Hrvatskog Telekoma Korisniku će na odgovarajući način biti dostupni uvjeti korištenja
iste. Temeljne tehničke značajke mobilne mreže Hrvatskog Telekoma Korisnicima usluga dostupne su
na internetskoj stranici Hrvatskog Telekoma (www. hrvatskitelekom.hr).

Nemam boljih ideja trenutno. 

Uključi VoWIFI na mobitelu i nemaš beda ako imaš doma OK wifi..

T-com to za razliku od ostalih daje svima..

Premda nije mi jasno, jel' ti pričaš o mobitelu ili o Homeboxu?