Program zamjene traje dvije godine od kupovine uređaja, što znači da oni koji su ga kupili prvog dana imaju još oko pet mjeseci da obave popravak.
U članku je i link na stranicu gdje se može, po serijskom broju, provjeriti da li određeni uređaj kvalificira za zamjenu ili ne.
Uređaj se može odnijeti u "Apple retail store" ili "Apple Authorized service provider", u ovom drugom slučaju service provider će ga svejedno morati poslati u Apple na popravak.
Program zamjene za, kako na Apple stranici navode "other countries" među kojima je i Hrvatska, počinje 2.5.2014.
http://www.macrumors.com/2014/04/25/iphone-5-sleepwake-replacement/