Links-kupovina

Jeje znam da znas, to je i ono najgore da nikad nisi priznao koje si gluposti pisao. Al eto, ja ko slon sve pamtim.

"mingo je glupa stranica"

"neispravnost i nedostatak su razlicito"

"Povrat novca je ZADNJA OPCIJA"

"Gleda se specifikacija ne cijena (za zamjenu/povrat)" (hahahaha)

itd itd itd, svasta se tu nadje. Najveci biseri su cak bili tu pa si zatrolo da su izbrisani cini mi se, al eto, neke od slika jos imam, a kazem, pamcenje me jos nije izdalo, stoga pomalo s "tumacenjima"

-jedan radni dan, ovisi o banci-računu (trgovine imaju više računa..) + inozemno dan duže, provjera-krađa.. kao i vikend kad naše banke ne rade do ponedjeljka mada sve radi-sustav..

-tj ako odobre, dan+ jer prvo ide nalog banci, pa ako je npr do 14h ili do 19h.. možda ode taj dan ili idući .. ukratko, koliko brzo ti platiš kod šopinga, toliko brzo može i novac nazad stići, no češće će kasniti dan-dva + neradne dane.

-u sulučaju povrata, opet kako koja trgovina, npr zaprimanje i provjera u servisu, što je-nije vraćeno, u ispravnom stanju.. pa ovisno o servisu može biti +dan itd.. a može biti u minutama kao što mogu razvuči tjedan-dva bez razloga, pogotovo veće firme gdje ne možeš 'uhvatiti' jednog djelatnika jer on ne odlučuje, itd..

Ljudi pomagajte jeli ovo moguce, sto da radim? Kupio računalo u links.hr preko webshopa, nakon par sati rada pojave se artefakti i totalna blokada. Napravim screenshot i pogledam na drugom računalu i vide se artefakti, znaci nije do monitora nije do kablova. Javim im da je računalo neispravno i da želim zamjenu ili povrat sredstava (nije cak proslo ni tih 14 dana), pozivam se na zakone, nikakve koristi...Traže da po svom trošku šaljem računalo u servis koji nađem na jamstvenom listu. Što da radim?

Kupio sam putem webshopa, računalo je gotovo. Tvrde da nemam pravo odustajanja budući da je računalo neispravno..

Znači da imaš pravo na povrat

Lagano im šalji mail:

Predmet: Obavijest o jednostranom odustajanju od ugovora 

Poštovani,

Ovim putem vas obavještavam da, u skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 19/22, 59/23), koristim svoje pravo na jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda ili sklapanja ugovora o usluzi.

Podaci o narudžbi:

• Proizvod/usluga:
• Broj narudžbe ili računa: 
• Datum kupovine:
• Datum primitka:

Pozivam vas da mi, sukladno vašoj obavezi i članku 83. zakona o zaštiti potrošača, vratite cjelokupan iznos uplaćenih sredstava, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka ove obavijesti.

Povrat sredstava možete izvršiti na moj bankovni račun: , ili na drugi način prema dogovoru.

Proizvod ću vratiti u skladu s člankom 84. Zakona o zaštiti potrošača, bez odgađanja, prema vašim uputama ili na adresu koju navedete.

Napomena o sankcijama u slučaju nepoštivanja zakona:

Molim vas da mi u najkraćem roku potvrdite primitak ove obavijesti te navedete upute za povrat proizvoda.

Ukoliko ne postupite u skladu sa zakonskim obvezama, bit ću primoran podnijeti prijavu nadležnim tijelima (Državnom inspektoratu), koja imaju pravo pokrenuti postupak protiv vas i poduzeti odgovarajuće mjere.

S poštovanjem,
Vaše ime i prezime

Vaša adresa
Broj telefona

Email adresa

Slobodno mi se obrati na pp ako će biti problema sa njima sve se to lako riješi

Hoće li to proči ili se pravo na odustajanje odnosi na ispravne uređaje?

To je dobro, a ne da odbijaju ako je oštećen ili pokvaren uređaj

 ako je proizvod oštećen tj. umanjena mu je vrijednost sa strane kupca - imaju pravo umanjiti povrat....

(6) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Uglavno da vas obavjestim da znate koja su vaša prava! Kontaktirao sam državni inspektorat, službenica me obavjestila da sam u pravu da mogu zahtjevati zamjenu uređaja a ne poravak, da mogu tražiti i povrat u 14 dana te da ako trgovac ne postupi po mom zahtjevu mogu  se javiti njima a njihovi postupci traju i traju i traju ( po iskustvima drugih ljudi i godinam).U međuvremenu sa računalom nemožete ništa jer ce ga u postupku trebati vještačiti i dokazivati. Kazne kaže da su od do, znači može i samo upozorenje. Znači ekipa nema vam koristi jer živimo u banani državi gdje institucije nerade adekvatno svoj posao. Nama ostaje pokriti se po ušima i kupovati u ljubaznih i korektnih trgovaca a svoja iskustva djeliti. Toliko od mene, pozdrav!

Hocu reci da sve vaše zahtjeve na temelju zakona mogu odbiti a institucije ce to rjesiti i sami znate kada. U međuvremenu ste vi bez novaca i proizvoda

Problemi državog inspektorata su daleko iznad nas i naših briga, uglavnom rade svoj posao ali jako sporo.

Tebi je bitno da imaš pravo na odustajanje što si prvotno pitao.

Ako se oni ogluše na to, postoji još malo prostora za igru prije nego šta ćeš zvati inspektorat te njima prepustiti predmet.

Samo javljaj razvoj situacije 

Jedino ispravno i točno je ono šta sam ja napisao, traži se nedvojbeno pravo na odustajanje te se dalje po tome postupa.

Inače čak i manje reputabilni trgovci neće stvarati problem ako shvate da ste dovoljno ozbiljni. Zakon se citira u praksi kako bi se stranke lakše snašle na šta se poziva koga, također se daje dojam ozbiljnosti.

Kolega forumaš je već probao nešta zatražiti, i to štagod da je tražio su mu odbili i poslali ga na servis. Tu postoji problem da ga neće dovoljno ozbiljno shvatiti sad kad im je poslan dosta ozbiljniji mail u kojem se nedvojbeno izjasnio šta traži.

Čak i respektabilne trgovine imaju interna pravila u takvim slučajevima te se događa da odbijaju takve povrate, pogotovo ako procjene da je kupac neozbiljan / bezopasan.

Kazna je upitno hoće li ići i kada AKO ih kupac uopće prijavi što je isto rijetkost.

Zakon je jedno, a provedba zakona druga stvar i postoji velika razlika.

No kao i u svemu u životu, postoji više načina pristupanja takvom problemu te inspektorat nije jedini alat koji možeš koristiti u takvom slučaju.

Samo nek on šalje mail o raskidu. Jer taj rok teče od dana kad je primio uređaj. Ne od povratka sa "reklamacije".

Ta dve stvari su zasebne. Tada trgovina nema više razuman rok, nego ima rok za povrat sredstava i u (eventualno umanjenje ako se radi o gresci kupca ali rok je definiran)....

Odlazak u novu poslovnicu Links u Osijeku mi je bilo tako loše iskustvo da sam morao pronaći ovdje temu i iskomentirati.

To ja takav downgrade da ne mogu doći sebi. Tko je bio u staroj poslovnici u centru kod kružnog toka sjeća se da je baš bilo ugodno doći tamo, prostrano, bilo je više zaposlenih i ti momci su generalno znali što prodaju, a posebno sam volio onaj "gaming" dio koji su posebno odvojili. Baš mi je bilo gušt doći tamo, znao sam u prolazu stati bezveze da malo razgledam.

Kad sam čuo za novi prostor na Drinskoj bio sam prvo sretan zbog parkinga, tamo se ima gdje stati, međutim kad sam ušao unutra to je bio hladan tuš. To je sad jedna duguljasta hala, estetike niđe, al ajd ko ga jebe, došao sam kupiti, a ne gledati. Međutim sada je bilo dvoje zaposlenih u po meni bitnom terminu - radni dan od 18-19, jedna djevojčica (karikiram, ali baš mlada cura) koja zaista jednostavno ne zna, i neki tip koji izgleda ko bloger krule i ljut ko ris što si se uopće usudio ući u njegovu trgovinu. Bilo je nekoliko ljudi u trgovini, a s obzirom na to da se ne kupuje burek i jogurt, ljudi očekuju određenu asistenciju i to traje. Pa nije baš da ćeš prodati laptop od 1500 eura za minutu. Ova djevojka je meni nešto i pokušala pomoći, ali pojma nema, mogli smo pričati isto tako i o pekmezu, i onda je ovaj bloger krule dobacio preko pola poslovnice "ma uzmi taj, to je dobro, ne treba ti više". Ja sam se lijepo zahvalio, pokupio i otišao. Kupovinu sam obavio na drugom mjestu, ne vidim scenarij da se ovdje vraćam, jedino ako nešto naručim preko web-shopa pa stavim preuzimanje u poslovnici. 

Ne znam gdje je nestala stara i uigrana ekipa, rukovodeća osoba koje je donijela ovakve odluke bi se dobro trebao zapitati kakve ima ciljeve. Jedino ako im je plan jednostavno pretvoriti poslovnicu u halu/skladište za preuzimanje onda su na dobrom putu, jer ovo sada je bože sačuvaj.