Htio bih podijeliti iskustvo koje sam imao sa servisom uređaja i odnosu u Samsung experience storeu u Arena Centru u Zg.
Naime, od kolege sam kupio praktički novi Galaxy Z Fold 7, da razbijem monotoniju malo. 3 ciklusa punjenja, račun, sve folije na njemu, nova samsung maskica itd. Međutim, kroz par dana se manifestirao kvar gdje se pri otvaranju ekran na trenutak zacrni punoplošno lijevom polovicom.
Taman sam u Areni (živim blizu) kupovao u DM-u i svratio u Samsung dućan da pitam jel to normalno, na što su šaljivo odgovorili da imam prednji ekran za koristiti. Ha - Ha, ali ajde. I ja serem drugima neumjesno pa neka im.
Ok, prebacio sam sve opet na svoj s25u kojeg sam resetirao za prodaju i odnio u servis gdje mi je pri zaprimanju zabilježeno da uređaj ima tragove korištenja i pazite... Ne rasklapa se do kraja. Uređaj je doslovno kao nov, i prigovorio sam da se navodi promijene, međutim odgovor je bio "ako nije zapakiran, ima tragove korištenja"
Na spomen navoda "ne rasklapa se do kraja" sam uzeo mob i rasklopio ga do kraja i usporedio s izložbenim foldom 8 na što je gospodin rekao "ako ne želite predati uređaj na servis, ne morate". "Ne kupujte preklopne mobitele, što da Vam kažem". Krasno.
Predao sam, servis je danas gotov, dolazim po mob, mob nema sim tray. Ajde našli smo to u smeću sa starim unutarnjim ekranom.
Dolazim kući i imam što vidjeti, na vanjskom ekranu razliveno crno po rubu.
Pouka priče ima puno, ali bizarno je koliko je pristup užasan, kolika je nebriga prema predmetu i klijentu. Ne znam što da radim, ne želim koristiti mobitel koji su ovoliko razdrglali, dok je ugašen se ispod stakla vidi mrlja, a da ne pričamo o ip48 certifikatu kojeg sad sigurno nema...
