Links reklamacija - vanjski servis MR servis

poruka: 39
|
čitano: 6.107
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
16 godina
neaktivan
offline
Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Nakon skoro 45 dana čekanja da se moja reklamacija matične ploče riješi, dobio sam "izvještaj" sa servisa sa su traceovi na štampi izgrebani i da je ploča nepopravljiva.

 

A sve je počelo prije malo manje od dvije godine kad je ploča Asus b550m-k kupljena u Linksu, na nju je postavljen procesor 5800x3d, 32gb ddr4 3600mhz, Scythe hladnjak i sve je ugrađeno u case. Do dana kad sam ju izvadio iz kućišta sve je radilo savršeno, osim što je u zadnjih mjesec dana ploča počela odbijati raditi s memorijom na 3600mhz, radila bi isključivo ako bi se radni takt smanjio na 3200mhz. Uz to se prilikom aktiviranja audio drivera iz zvučnika čuo glasan zvuk, koji bi bio čujan i prilikom gašenja računala. 

 

Ploču sam izvadio iz svog računala, zapakirao u originalnu ambalažu, jer svu amabalažu bolesno čuvam jer sam pedantni serviser računalani opreme s preko 20 godina iskustva u struci.

Nakon 40-ak dana javi mi se Links podrška s viješću da je ploča oštećena te da se jamstvo ne priznaje. Na moje inzistiranje prilažu mutnu fotku ogrebane ploče koja je izmasakrirana, a sad mi je žao što ju nisam i sam fotkao prilikom predavanja u poslovnici, jer je ploča predana u savršenom stanju!

 

K tomu se usuđuju tražiti plaćanje dijagnostike u iznosu od 14-ak eura, iako je dijagnostika dijelova koji su pod jamstvom besplatna, bar je tako pisalo na webu, a tako mi je i bilo rečeno u poslovnici. 

 

U svakom slučaju, Links više neće vidjeti mene i moj novac, a bome ni novac brojnih mojih klijenata kojima sam do sad redovito preporučivao kupnju u Links dućanima. 

Hvala Linksu na dosadašnjem ok iskustvu, te hvala MR servisu što su mi izmesarili ploču.

bad_ri
Moj PC  
5 0 hvala 1
12 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Sa slike se qrac vidi,piši im prigovor u središnjicu..cigane se za 80€ i još 14 dijagnostike .Probaj sa Futurom ubuduće, Amazon de. majka

17 godina
offline
Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Ovo mi je baš čudno od strane Linksa. Godinama kupujem kod njih i nikada nije bilo problema kod reklamacija. Piši prigovor

https://www.youtube.com/@gaap86
Moj PC  
0 0 hvala 0
16 godina
neaktivan
offline
Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Prigovor napisan, probali su se oprati izgovorom da je sve isključivo na ovlaštenom servisu i njihovoj procjeni.

 

Nakon telefonskog razgovora i objašnjavanja o mom iskustvu na polju servisiranja računala i opreme te uvjeravanja da sam ploču predao u poslovnicu u Rijeci u besprijekornom stanju rekli su da će prenijeti slučaj voditelju njihovog servisa, pa će probati istražiti kako je došlo do fizičkog oštećenja ploče. Živi bili pa vidjeli :-)

bad_ri
Moj PC  
4 0 hvala 0
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Izgorio mi procesor i9 14900k na kompu sve pod links garanciom, priznali kvar,evo cekam vec danas je 50 dan, kazu mi samo da je status na cekanju! Prijavio sam ih dzavnom inspektoratu pa cemo vidjeti hoce se sto promjeniti ja i dalje cekam dani prolaze...
10 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Sramota, zato sam ja poceo sve vanka kupovat, 5x brze se rijese ikakvi problemi

7 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis

ja od kad gledam cijene i od kad sam moro RMA-at nes na amzazonu de, nikada vise nista ne kupujem u hrvatskoj, preskupo, nekvalitetno, treba dulje da roba stigne iz hrvatske u hrvatsku nego iz njemacke u hrvatsku, tjednima navlacenje oko povrata robe ili povrata novca, itd itd...
Od servisa do samih maloprodajnih ljigavaca poput links, eurotoner, jos adm, pcshop, futuru i ostalu fer ekipu mogu podnjet, ali ove stakore i bezkicmenjake nikako. 2021. je bio kraj mojeg poslovanja sa hrvatskim maloprodajnim debilima.
Sto god da mi treba a da nisu neke svakidasnje potrepstine, dakle bilokakava tehnologija, ne samo da je jeftinije narucit s amazona, nego nekad zna doc iz nejmacke u hrvatsku za doslovnih 3 dana.

Brze mi je dosla roba iz Njemacke/Danske/Svedske u Hrvatsku nego iz Hrvatske u Hrvatsku. (Govorimo o dostavi bilo to postom/dhl-om/overseasom boze pomogni, u okrugu 100km od Zagreba treba im preko tjedan dana.)
Osim toga, NIKADA DO SADA NISAM IMAO PROBLEMA RMA-at nes preko amazon de, poslao natrag dhl-om na adresu s koje je dosao paket i pred-placena je bila dostava preko dhl-connecta ja mislim tako nesto se zove.
Refund dobijes kada stigne prodavacu ili u skladiste bez pitanja i beskrajnih balkanskih drama i seljacizma.



/rant over

Poruka je uređivana zadnji put uto 18.8.2026 16:36 (drotz).
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Evo 70 dan rekli racunalo popravljeno stavili bovi bios u maticnu, vratili u poslovnicu osijek, voditeljposlovnice links pristao da kod njih testiram racunalo, temp. Preko100c i rusenje sustava,nisam ni preuzeo racunalo vratili su ga nazad u servis, sadai dalje cekam!
15 godina
suspendiran
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
zoki250 kaže...
Evo 70 dan rekli racunalo popravljeno stavili bovi bios u maticnu, vratili u poslovnicu osijek, voditeljposlovnice links pristao da kod njih testiram racunalo, temp. Preko100c i rusenje sustava,nisam ni preuzeo racunalo vratili su ga nazad u servis, sadai dalje cekam!

 

Ja bi izludio i slao na sve moguće i nemoguće mejlove, 70 dana ej.

 

Pošalji im ovo na podrska@links.hr i u cc stavi prava.potrosaca@mingo.hr i kaži im da si podnio prijavu na https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83 i prijavi ih.

 

Predmet: Prijava zbog dugotrajnog rješavanja reklamacije i neispravnog računala –"ime firme"

 

Poštovani,

podnosim prijavu protiv trgovca "ime firme" d.o.o. zbog dugotrajnog i, prema mom dosadašnjem iskustvu, neadekvatnog rješavanja reklamacije računala koje se nalazi u njihovom servisnom postupku već približno 70 dana.

Računalo sam predao na reklamaciju zbog problema s radom, a nakon dugotrajnog čekanja od strane servisa dobio sam informaciju da je računalo popravljeno. Rečeno mi je da je između ostalog ugrađen novi BIOS na matičnu ploču te da je računalo popravljeno i vraćeno u poslovnicu Links u Osijeku.

Nakon što je računalo vraćeno u poslovnicu, dogovorio sam s voditeljem poslovnice da se računalo prije preuzimanja testira kako bih se osobno uvjerio da je kvar otklonjen.

Prilikom tog testiranja računalo je ponovno pokazalo ozbiljan problem – temperatura procesora/GPU-a, odnosno komponenti računala, prelazila je 100 °C, nakon čega je došlo do rušenja sustava. Zbog toga računalo nisam niti preuzeo, nego je ponovno poslano u servis na daljnje ispitivanje i popravak.

Smatram posebno problematičnim činjenicu da je nakon približno 70 dana čekanja računalo vraćeno u poslovnicu kao navodno popravljeno, a kvar se praktički odmah ponovno pokazao tijekom testiranja u samoj poslovnici, pred voditeljem poslovnice.

Trenutno ponovno čekam da servis riješi problem, bez jasnog i konačnog roka kada će računalo biti vraćeno ispravno.

Molim Državni inspektorat da provjeri postupanje trgovca u ovom slučaju, osobito trajanje i način rješavanja reklamacije, postupanje trgovca prema mojim potrošačkim pravima te je li postupanje "ime firme" u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača i odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda.

 

Računalo se nalazi u postupku reklamacije već približno 70 dana, što smatram očito nerazumnim rokom, pogotovo jer je nakon navodno izvršenog popravka ponovno vraćeno neispravno te je pred voditeljem poslovnice utvrđeno pregrijavanje preko 100 °C i rušenje sustava.

 

Na zahtjev mogu dostaviti račun, servisne zapisnike, dokumentaciju o reklamaciji, komunikaciju s trgovcem te ostalu dokumentaciju kojom mogu dokazati navedene okolnosti.

Molim da me obavijestite o postupanju po ovoj prijavi.

S poštovanjem,

[Ime i prezime]
[Adresa]
[E-mail]
[Telefon]

2 godine
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Već ih je prijavio, ne čitaš...

Inače, čekati će jedno 6 mjeseci da netko u inspekciji pogleda tu njegovu prijavu, ako uopće ikada i pogleda jer ovako sastavljena prijava nije potpuna.

Stvarno ne znam jel pojedinci jedu neku buniku ili šta pa misle da institucije kod nas rade svoj posao, pogotovo za ovakve budalaštine kao što je popravak IT dijelova...

15 godina
suspendiran
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
SharkZ kaže...

Već ih je prijavio, ne čitaš...

Inače, čekati će jedno 6 mjeseci da netko u inspekciji pogleda tu njegovu prijavu, ako uopće ikada i pogleda jer ovako sastavljena prijava nije potpuna.

Stvarno ne znam jel pojedinci jedu neku buniku ili šta pa misle da institucije kod nas rade svoj posao, pogotovo za ovakve budalaštine kao što je popravak IT dijelova...

 Al nije napravio ono najbitnije, a to je da pošalje mail linksu i stavi u cc mingo, kad vide mingo u mejlu cc i ovakav tekst, firme skuže da im ne trebaju problemi, ali tek tada nažalost kad kupac popizdi, meni je to par puta stvarno pomoglo.

4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Prijavio sam drzavnom inspektoratu, i dodjeljen mi je inspektor, nazvao sam ga i objasnio mu sve on mi je odgovorio da nije to vise CCR, prijeratni zakon da odredjeni rok u danima vise ne postoji i da se on ne razumije u tehnologiju! Linksov servis mi je rekao samo da je kod njih sve super radi da temperature ne prelaze vise od 80c stupnjeva sto su laži i da su testirali u normal modu i extrime modu u maticnoj ploci sto automatski limitira napone
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
https://www.swisstransfer.com/dl/019ffbbb-19f5-72d9-85b7-ebf0ee71cc7f
Video testa di sam testirao racunalo pres voditeljem i radnicima links osijek poslovnice njih 5 su se uvjerili da govorim istinu!
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
I jos su mi vratili osteceno kuciste
17 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
zoki250 kaže...
I jos su mi vratili osteceno kuciste

 -vratili? preuzeo si? nekoliko postova-dana prije kažeš da nisi preuzeo...

-zašto si preuzeo neispravno? zašto si preuzeo oštećeno? -to se ne radi, jer im time 'resetiraš' reklamaciju i sve se može ponavljati.

 

-vrati računalo, traži povrat novca.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Nisam preuzeo, nego mi je voditelj poslovnice osijek dopustio testiranje u trgovini links, pri tom smo samo vratili racunalo bez preuzimanja i ikakvog potpisa!
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Koliko vidim, nema tu pomoci ikakve jer ne postoji zakon! Inspektor se ne javlja,links od kad smo im napravili povrat racunala cc 3 tjedna ne javljaju se na e mailove, kada ih nazovem neznaju oni nista jos, katastrofa!
17 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis

-traži povrat.. inspektorat duže vrijeme realno ne radi, razbucali instituciju nakon covida dok glavni inspektor već godinu čeka suđenje.. jedno je zakon-pravo, drugo je kako-kad ga ostvariti.

-naravno, ako inspektor u razgovoru koji spominješ kaže da su testirali i da je ispravno, reci da je to laž, prigovor-žalba itd.. jer i kad ne rade ništa, ne mogu se praviti grbavi, nešto moraju.. i nitko neće zbog takve gluposti staviti svoje dupe u rizik, no svi prvo probaju app-metodu.. zato je važno kako odigraš potez i nikako prihvatiti povrat neispravnog + sad i oštećenog, odnosno to može tek kad dobiješ odgovarajući dokument (komad papira-ugovor s potpisima i ugovornog odnosa u kojem se nešto dogovoriš, pravno obvezujuće... ono kad znaš da je riješeno..).

-s druge strane, links je dovoljno velik da mu računalo nije problem i ako do problema dođe, oni mogu to riješiti, vratiti novac ili ti dati drugo-ispravno-novo računalo.. problem je što su veliki, što djelatnik nije osobno odgovoran i ne zanima ga, svatko radi svoj dio posla i ništa se ne napravi, dok netko viši tako ne kaže.. a najuredniji način je povrat novca po računu, sve ostalo su kemijanja .. tad kupiš novo možda u istoj trgovini ili što već..

 

edit: i da, važno ili najvažnije.. ništa ne riješavaš usmeno-telefonom, sve pisano, papir ili email.. ok, može dogovor usmeno, no u tom usmenom dijelu se traži pisani kao uvjet jer ...

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Poruka je uređivana zadnji put jučer u 10:37 (ihush).
11 mjeseci
offline
Links reklamacija - vanjski servis MR servis

Na tržištu je previše opcija + amazon za kupnju u dućanima kao links, hg šrot, protis, itd...

Moj PC  
4 0 hvala 0
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Sve sam to vec napravio, trazio zamjenu za amd maticnu i proc ili povrat novca,eventualno uz moju nadoplatu,poslao video testiranje njima i onspektoru, niko ne vraca e mail!
17 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Klošari. Prodaja može, servis ne može. Nema smisla kupovati išta od takvih firmi. Kao da kupuješ nešto i pristaješ da nema garanciju.
 
0 0 hvala 0
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Dali mi sto predlazete da jos sto probam?
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Prilikom predaje racunala priznali su kvar i rekli koje komponente zelim, nakon toga status sa testiranje se promjenio u status cekanje, icekao sam 2 mjeseca, nakraju su mi poslali e mail da je racunalo ispravno i da su testirali u biosu na normal i exstrim mod koji ogranicava voltazu p1, p2 253w i 400A, to nije default postavka da proc radi tvornicki, a i pri tom nabija temp 100c uz rusenje kada sam u igrama ili renderiranju!
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Prilikom predaje racunala priznali su kvar i rekli koje komponente zelim, nakon toga status sa testiranje se promjenio u status cekanje, icekao sam 2 mjeseca, nakraju su mi poslali e mail da je racunalo ispravno i da su testirali u biosu na normal i exstrim mod koji ogranicava voltazu p1, p2 253w i 400A, to nije default postavka da proc radi tvornicki, a i pri tom nabija temp 100c uz rusenje kada sam u igrama ili renderiranju!
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Testiranje u links osijek
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Testiranje u links osijek
13 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Jednostavno napravi RMA preko intela i zamjenit ce ti procesor za novi. Svi 14gen 13gen imaju 5 god jamstva jer je intel produzio. Ne znam zasto uopce ides u links radit jamstvo. Ako ti se to dogada imas degradirani procesor koji se mjenja na novi.
 
0 0 hvala 0
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
To je vec drugi proc promjenjen, posto je prvi totalno izgorio, nezelim vise se zajebavat sa intelom!
13 godina
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Koju maticnu plocu imas? Dali su zadnji bios-i stavljeni. Stavi default postavke i iskljuci xmp na ramu i probaj ako je jos pc kod tebe. Ovo cak nemora biti do procesora vec ram-a koji je unstable. Mozda su u servisu radili test na default postavkama bez xmp-a pa ne vide kvar.
Poruka je uređivana zadnji put jučer u 15:59 (LOL account prodaja).
 
0 1 hvala 0
4 tjedna
offline
Re: Links reklamacija - vanjski servis MR servis
Gigabyte z790ud ddr5 32 gig ram, 6000hz, rami nemaju veze sa temp proca! Prviproc se odmah spalio cim sam kupio 4 dan, to su zamjenili,i maticnu, noviproc je ok radio ali kako je vrijeme prolazilo temp su bile sve vise i vise,imam antec 360 vodeno hladjenje,kupio samnkod njih jos jace hladjenje ni to ne pomaze!! Komp nisam preuzeo kod njih je, jer oni su stavili novi bios i rekli popravili su, medjutimkad sam usao u bios bios je ostao naj koji sam ja stavio f17 i to su lagali, ubiti samo su limitirali na normal opciji i exstrime volrazu i tako su testirali, alija sam to sve isprobao i tako doatize 100c i rusi se!!!!!
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice