Aliexpress - pitanja i odgovori

A šta AE shere sa refundom? Imam 2 refunda koja su prošla ( oštećena roba došla) - AE priznaje refund, seller je dao adresu za povrat i sad mi piše da ću dobiti povrat novca tek kad seller potvrdi da je primio oštećene pakete od mene.. Vrijednosti su 2,35€ i 5,43€  a pi HP pošti ispadne cijena slanja u Kinu preko 30€.. i da je moguće da neću dobiti kompletan iznos moje poštarine vraćen, već samo dio i to u obliku AE kupona... 

Kakve su to cake? AE ima samo onog robota za chat, i tamo se apsolutno ništa neda riješit jer su to unaprijed napisane sheme

 meni eto zadnjih tjedan dana došla dva paketa preko NL i jedan preko HU - poštar doneo i na nijedan se ništa nije platilo.

 Koliko ja znam trosak postarine se na Aliju nikad ne vraca ukoliko saljes zbog povrata il refunda. To sam snosis. 

 TI si nesto opasno pobrkao. To sto pise na trackingu da je paket u destionation countri ne znaci da je u HR. I nije u HR. 

Jasno je to meni.. Ali dosad je uvijek bilo da ako proizvod stigne oštećen, nije onakav kakvim ga kinez opisuje, ne odgovara po dimenzijama, ne radi... Aliexpress je vracao novac uz priložene dokaze i vracao je puni iznos ili minimalno 70% cijene. 

Sad za svaki refund koji AE odobri traži se povrat proizvoda u Kinu, seller stavi adresu i moš se jebat, jer ti AE sa sitnim slovima piše da ako je cijena poštarine kod povrata velika, neće ti vratiti puni iznos, vec dio bude u obliku kupona za kupovinu. 

 U tom slučaju vrlo vjerojatno ništa, kupiš drugi a 50€ zaboraviš :).

Pokušaš ga još jednom kontaktirati, budeš dosadan, vidi da li možeš ikako stupiti u kontakt sa live agentom na ali express live chatu (da, komplicirano je doći do prave osobe ali kada dođeš postoje šanse da i riješiš problem, bez obzira na tih 15 dana, ako imaš prepiske sa prodavačem, AE će vrlo vjerojatno izaći u susret). Ako i to ne uspije, pročitaj prvi red ponovno:)

Postoje putevi kako doći do live agenta na ali express chatu, morat ćeš malo kopati.

Lokalni centar? Kod nas ili neki od HUB-ova, kao što su Amsterdam ili Mađarska? Ako pod lokalni centar misliš našu poštu, onda ih nazoveš pitaš što je sa paketom, ako je lokalni centar neki od HUB-ova, pogotovo Amsterdam onda ćeš čekati malo duže, dok sa Mađarskom u načelu ide sve puno brže.

Gdje to stoji? Na AliExpressu? Ako će ih dostaviti Overseas, onda prati preko odgovarajućeg servisa za praćenje (za Overseas koji ide preko Mađarske to je ovaj: https://tracking.expressone.hu/ ) Ako ne, onda prati preko https://posiljka.posta.hr/

 To sam i predpostavio,raspad sustava u lokalnoj pošti.

Evo da nadopunim što se događalo kasnije...sukladno preporuci kolege tuna-1 došao sam do live agenta, vrlo jednostavno (account/services/help center/onlince service) i odmah mi se javio agent. Opisao sam kratko sitaciju i rekli su da pokreću reklamaciju i da se ne brinem. Odmah sutra mi se javio prodavatelj i rekao da će poslati novi auto. Rekao sam da bi htio refund, jer sam auto naručio već od drugog prodavača, ali da je fer i da dobijem auto, samo da dobijem ono što sam kupio.

Rekao je da će poslati auto, a ako i s njim bude problema, da ću dobiti refund.

Upravo je poslao drugi auto.

Tako da zaključak - može se riješiti i kad istekne 15 dana za refund. 

Hvala svima na pomoći. :)

Kad si pitao u vezi toga, skoro da sam ti napisao "Piši kući - propalo". Ali sam se ipak suzdržao.  Drago mi je da si uspio dogovoriti nešto. Prodavač ti ne želi samo vratiti novac, jer je onda s tom transakcijom samo na gubitku (imao je posla s tvojom narudžbom, platio po poštarinu, a na kraju od toga ne da nema apsolutno ništa, nego je u minusu). Ako ti ne vrati novac, bar je nešto ušićario.

Ja sam valjda imao nevjerojatnu sreću s AliExpressom. U 7 i pol godina koliko dugo već kupujem preko AliExpresa, ne sjećam se da je bilo ijednom da mi neki paket nije došao, osim jednog naručenog 5.2. ove godine (mislim da je bila još neka sitnica pred nekoliko godina). Za tog od 5.2. pitao sam u lokalnoj pošti što je s tim, jer po trackingu piše da je stigao u lokalnu poštu, ali mi teta rekla da nije (a ušao u Hrvatsku jest). S eBayem imao sam puno više problema.

meni nekoliko paketića debelo kasni,zanimljivo ,svi preko aliexpress saver standarda, sad mi lik poslao screnshot da je jedan paketić u Hr i dao mi neki broj od pošte za provjeru..Gledam po tom broju, Hr.pošta ,nekakva dostava po pozivu? Ima tko kakav info?

 Također. 

Sve što mi nije "hitno" stoji u košarici dok dođe ona "$4 off over $30" ili slično akcija.

 To je nešto do tvojih postavki.