Tko je tu lud? (Hrvatski Telekom) @ Bug.hr Forum

lovacmaki

14 godina

protjeran

offline

sub 8.8.2015 15:08

Odgovori Citiraj

Tko je tu lud?

Ovako, trakavica, moj mail teh. službi :

Poštovani,

07.07 sam odlučio preći nazad na Hrvatski Telekom jer ste dobili turbo brzine odnosno vdsl zbog kojeg sam prije tri mjeseca prešao na Iskon s obzirom da mi trebaju te veće brzine. 25.07 su mi došli tehničari i dali adsl opremu i rekli da njima stoji u zahtjevu adsl. Od 25.07 sam se čuo sa vašim kolegama par desetaka puta, radio ne znam koliko zahtjeva kako bi se vidjelo samo ako imam mogućnost za vdsl. Odgovor nisam dobio nego sam uspio doći do tehničara koji je moj priključak prebacio sa adsl porta na vdsl port. Međutim, vama u sistemu i dalje stoji samo adsl mogućnost te mi je sugerirano da vam pošaljem još jedan tj. ovaj mail kako bi se samo to omogućilo jer mi je rečeno da je to sada samo stvar administracije jer da su tehničke mogućnosti ispunjene. Eto, tako da imam samo zamolbu da se omogući u sistemu da me se prebaci na vdsl jer sam prebačen na njega fizički tj. u centrali.

Odgovor:

Poštovani,

ispričavamo se ukoliko ste dobili nepotpune informacije, međutim na Vašem telefonskom priključku nije moguće aktivirati Turbo opcije na VDSL usluzi. Trenutno aktivirana Turbo 10 opcija je najveća brzina koju Vam u ovom trenutku možemo pružiti.

Želimo Vam dati do znanja kako neprestano radimo na proširenju infrastrukture te vjerujemo kao ćemo u budućnosti biti u mogućnosti ponuditi Vam traženu uslugu. Svakako Vam savjetujemo da nas ponovno kontaktirate kroz neko vrijeme kako bismo ponovo provjerili mogućnosti.

Nastavak: U međuvremenu sam uspio dogovoriti da mi dođe vdsl router i sada imam vdsl router na vdsl portu. Sa dečkima na 0800 9000 uredno uspijem nešto napraviti: tipa još je jedino potrebno izvršiti novo mjerenje linije za brzinu kako bi povuklo nove vrijednosti jer mi je trenutna brzina još od adsl-a max 14 što su i stavili kao zahtjev, međutim na mailu kao i chatu njihovi agenti uporno govore da nemam tehničke mogućnosti. Tko je tu lud?

Poruka je uređivana zadnji put sub 8.8.2015 15:12 (lovacmaki).

trajni link

0 0 hvala 0

TracerCPP

14 godina

neaktivan

offline

sub 8.8.2015 16:40

Odgovori Citiraj

Re: Tko je tu lud?

Meni se čini da si ti taj koji je lud. Prije vraćanja nazad u T-COM trebao si tražiti testiranje da se sigurno vidi da li imaš vdsl opciju, i još važnije - da to radi kako treba i da imaš stabilnu vezu. Ako si podnio ispravan zahtjev (za vdsl) on kod njih mora biti zabilježen i onda se na njega pozovi. U protivnom, sva priča je gotova.

A ako nemaš tehničke mogućnosti onda je to također kraj priči, a da se napravilo prethodno testiranje to bi odmah znao. Primjerice, ja čak nemam mogućnost da uzmem 10 mbit paket jer sam toliko daleko od centrale da mi je jedino 4 mbit radi stabilno. Tako da, koliko god da ja njih zvao i gnjavio - nema koristi.

Moj PC

trajni link nadporuka

0 0 hvala 0

lovacmaki

14 godina

protjeran

offline

sub 8.8.2015 16:47

Odgovori Citiraj

Re: Tko je tu lud?

TracerCPP kaže...

Testiranje veze mi nisu bili u mogućnosti dati sve dok sam na Iskonu. Samo mi je bilo rečeno da ako imam na Iskonu vdsl neće biti problem na HT-u jer su na istoj infrastrukturi.

P.S. Tehničar na terenu je rekao uredno da na toj adresi mogu imati vdsl i prebacio me sa adsl na vdsl paricu.

Poruka je uređivana zadnji put sub 8.8.2015 16:52 (lovacmaki).

trajni link nadporuka

0 0 hvala 0